Cambios y
Devoluciones.
Condiciones claras y justas para cada solicitud. Sin preguntas innecesarias — así de simple.
Primer cambio — sin costo
Dentro de los 7 días corridos de recibido el pedido
Si al recibir los lentes sentís que el modelo no se adapta a tu estilo o tipo de rostro, podés solicitar un cambio sin cargo adicional. El envío de ida y vuelta del primer cambio corre por cuenta de Ronan.
Cómo solicitarlo. Escribinos por WhatsApp dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el paquete, con tu número de pedido y el motivo del cambio.
A partir del segundo cambio, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Condiciones del producto
Aplica a todo cambio o devolución
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto tiene que llegar en condiciones impecables:
Si el producto llega dañado o incompleto, no podemos procesar el cambio y será devuelto al cliente. Los costos de ese reenvío corren por su cuenta.
Compras en oferta o packs
Condiciones especiales para descuentos y combos
Packs 2×1 / 3×2 — indivisibles. No se aceptan devoluciones parciales. Si querés el reembolso, devolvés el pack completo. Si querés cambio, se envían todos los artículos del pack.
Descuentos progresivos (ej: 2 unidades con 10% OFF): si devolvés solo parte del pedido, perdés el beneficio del descuento sobre los artículos que conservás.
Reembolsos
7 días hábiles desde la recepción e inspección del producto
Una vez verificado que el producto está en condiciones, procesamos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro — producto equivocado o con defecto de fábrica.
¿Necesitás gestionar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, el motivo y una foto del producto. Lo resolvemos.
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